이용약관

제1장 총칙

제1조 목적

본 약관은 주식회사 후성엘에이디(이하 "회사")가 운영하는 알마니센터(almani.center) 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 이용조건 및 절차 등 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 정의

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

• "회사"란 주식회사 후성엘에이디를 말합니다.
• "서비스"란 회사가 운영하는 almani.center를 통해 제공되는 알림톡 자동화, 마케팅 지원, 고객 커뮤니케이션 등의 모든 서비스를 의미합니다.
• "회원"이란 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결한 자를 의미합니다.
• "비회원"이란 회원 가입 없이 회사가 제공하는 서비스를 일부 이용하는 자를 말합니다.
• "이용자"란 서비스에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
• "콘텐츠"란 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제2조 제1항 제1호의 규정에 의한 정보로서 문자, 음성, 음향, 이미지, 동영상 등 회사가 서비스 내에서 제공하는 모든 자료를 말합니다.

제3조 약관의 게시와 개정

1. 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기화면 또는 연결화면에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 개정약관의 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 단, 이용자에게 불리하게 변경되는 경우에는 30일 전부터 공지합니다.
4. 회원이 개정약관에 동의하지 않을 경우, 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 약관 외 준칙

본 약관에 명시되지 않은 사항은 관련 법령 또는 회사가 별도로 정한 정책(개별 서비스 이용약관, 운영정책 등)에 따릅니다.

제2장 서비스 이용계약

제5조 이용계약 체결

1. 이용계약은 회원이 되고자 하는 자가 회사가 정한 절차에 따라 이용신청을 하고 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
2. 회사는 신청자에 따라 서비스 제공에 제한을 둘 수 있으며, 신청을 승낙하지 않거나 유보할 수 있습니다.

제6조 서비스 제공

1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
   • 알림톡 자동화 발송 서비스
   • 마케팅 자동화 및 캠페인 템플릿 제공
   • 알림톡 발송 등 브랜드톡 발송
   • 발송 리포트 및 분석 데이터 제공
   • 고객 여정 기반 메시지 설정 기능
   • 기타 위 서비스와 관련된 제반 서비스
2. 회사는 서비스의 일부를 제3자에게 위탁할 수 있습니다.

제7조 서비스 이용시간 및 중단

1. 서비스 이용은 연중무휴, 1일 24시간을 원칙으로 합니다.
2. 회사는 시스템 정기점검, 긴급 상황 발생 시 사전 공지 후 일시적으로 서비스 제공을 중단할 수 있습니다.

제8조 (이용요금 및 포인트)

1. 서비스의 기본 이용은 무료이나, 회사가 별도로 정하는 일부 서비스는 유료로 제공됩니다.
2. 회사는 유료서비스의 내용, 이용요금, 결제방법 등을 서비스 화면에 명시합니다.
3. 유료서비스는 포인트 충전 방식으로 제공될 수 있으며, 포인트는 서비스 이용 시 발송료 등으로 차감됩니다.
4. 포인트는 현금이 아닌 서비스 이용을 위한 선불 전자적 이용수단으로서 양도, 담보 제공, 현금화 또는 환전이 불가합니다.

제9조 (포인트의 유효기간 및 소멸)

1. 이용자가 유상으로 충전한 포인트의 유효기간은 각 충전일로부터 2년으로 합니다.
2. 포인트의 유효기간은 충전 건별로 개별 산정되며, 유효기간이 경과한 포인트는 별도의 통지 없이 자동 소멸됩니다.
3. 소멸된 포인트는 복구되거나 환불되지 않습니다.

제10조 (포인트 차감 기준)

1. 포인트는 발송이 정상적으로 완료된 경우에 한하여 차감됩니다.
2. 다음 각 호의 경우에는 포인트가 차감되지 않습니다.
   • 시스템 장애 또는 발송사 사유로 발송이 실패한 경우
   • 발송 처리 과정의 오류로 인해 최종 발송이 이루어지지 않은 경우
3. 포인트 차감 여부는 회사의 발송 처리 결과를 기준으로 판단합니다.

제11조 (포인트 환불)

1. 포인트 환불은 유효기간 내 미사용 포인트에 한하여 가능합니다.
2. 환불 금액은 다음 산식에 따라 산정됩니다.
   환불금액 = 충전금액 − 정상 발송 완료 건에 사용된 포인트 금액
3. 다음 각 호에 해당하는 포인트는 환불 대상에서 제외됩니다.
   • 정상 발송 완료로 이미 차감된 포인트
   • 유효기간 경과로 소멸된 포인트
   • 이벤트, 프로모션, 무상 제공 등으로 지급된 무료 포인트
   • 회원의 약관 위반 또는 귀책 사유로 서비스 이용이 제한된 경우

제12조 (환불 절차 및 방법)

1. 포인트 환불은 고객센터 또는 회사가 지정한 방법을 통해 요청할 수 있습니다.
2. 환불이 승인된 경우, 환불은 원칙적으로 원결제 수단을 통한 취소 방식으로 처리됩니다.
3. 환불 처리 기간은 결제 수단에 따라 영업일 기준 3~5일 이내로 하며, 결제대행사(PG)의 정책에 따라 실제 환불 완료 시점은 달라질 수 있습니다.

제3장 회원의 의무와 책임

제13조 (회원의 의무)

1. 회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
   • 허위 정보 등록
   • 타인의 정보 도용
   • 회사의 지적재산권 침해
   • 서비스 운영을 방해하는 행위
   • 기타 법령 및 사회적 통념에 반하는 행위
2. 회원은 약관, 운영정책, 공지사항 등을 준수해야 합니다.

제14조 (아이디 및 비밀번호 관리)

1. 아이디와 비밀번호의 관리책임은 회원에게 있습니다.
2. 회원은 타인에게 자신의 아이디와 비밀번호를 알려주거나 공유해서는 안 됩니다.

제4장 계약 해지

제15조 (계약 해지)

1. 회원은 언제든지 서비스 해지를 요청할 수 있으며, 회사는 이를 즉시 처리합니다.
2. 회사는 회원이 본 약관을 위반하거나 서비스 운영에 중대한 지장을 초래할 경우 사전 통보 후 계약을 해지할 수 있습니다.

제5장 손해배상 및 면책

제16조 (손해배상)

회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 서비스 이용으로 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

제17조 (면책)

1. 천재지변, 시스템 장애, 제3자의 불법행위 등 불가항력 사유로 서비스를 제공하지 못할 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.
2. 회원의 귀책사유로 인해 발생한 서비스 이용 장애에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

제6장 기타

제18조 (지식재산권)

서비스와 관련된 모든 자료(텍스트, 이미지, 소스코드 등)의 저작권은 회사에 있으며, 무단 복제 및 사용을 금합니다.

제19조 (관할법원)

서비스 이용과 관련한 분쟁은 대한민국 법령에 따르며, 분쟁 발생 시 회사 본사 소재지를 관할하는 법원을 전속적 관할법원으로 합니다.

부칙

본 약관은 2025년 6월 23일부터 적용됩니다.